用愛澆灌育人之花 ——學生生活適應(yīng)成長輔導(dǎo)案例報告
一、輔導(dǎo)背景
（一）輔導(dǎo)對象基本資料
羅同學，女，19歲，低保家庭，其母親因患類風濕關(guān)節(jié)炎，成為一名半殘疾人士，喪失勞動能力，長期需要藥物治療；其父親一人在外務(wù)工，工資微薄，難以支撐家庭開支。羅同學和其弟弟都在上大學，負擔重。學生性格內(nèi)向，膽小且有些孤僻。
（二）問題的發(fā)生
大一報到時因沒錢繳納學費而無法來校報到，在學院領(lǐng)導(dǎo)及輔導(dǎo)老師的幫助下申請了《因貧學費暫緩繳納申請》，順利入學。學生從入學后在班級表現(xiàn)一直自卑、孤僻且有些膽小，對自己能力認識不到位，與班上同學、寢室成員基本無交流。學習上，任課老師反映上課期間該生注意力不集中，容易走神、發(fā)呆。
二、輔導(dǎo)過程
（一）問題分析
輔導(dǎo)員通過日常觀察、談心談話、學生反饋、與家人溝通等途徑全面深入了解羅同學的情況，梳理出成長問題清單，得知羅同學存在自我意識不強、自卑膽小、精神壓力大、學業(yè)困難和人際交往封閉等問題，造成此問題的原因歸結(jié)于以下三點：
1、自身原因
性格內(nèi)向，膽小孤僻。這導(dǎo)致她與人交往時存在障礙，難以打開心扉，無法與他人建立深厚的友情。不擅于表達、交際和尋求外部幫助，習慣把自己封閉起來，被動的接受外界的信息，會以逃避的方式去消極應(yīng)對現(xiàn)實世界，陷入迷茫，找不到人生繼續(xù)努力的方向。
2、家庭原因
經(jīng)濟困難，父母支持力度弱化。羅同學來自低保家庭，經(jīng)濟壓力大，母親患有類風濕關(guān)節(jié)炎，父親在外務(wù)工工資微薄，家中債務(wù)沉重。這樣的家庭環(huán)境使羅同學在成長過程中承受了巨大的壓力，也影響了她對自己未來的期待和信心。
3、環(huán)境原因
尚未適應(yīng)大學環(huán)境。羅同學所在的學習環(huán)境、寢室環(huán)境等都沒有給予她足夠的支持和幫助。在班級中她因自卑和孤僻而無法與同學建立良好的關(guān)系；在寢室中她因為性格原因無法與室友進行深入交流；這種孤立無援的狀態(tài)進一步加劇了她的心理壓力。
（二）輔導(dǎo)過程與干預(yù)措施
輔導(dǎo)員對羅同學的基本情況進行了解和初步判斷后，第一時間向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報，聽取領(lǐng)導(dǎo)建議后以問題為導(dǎo)向，制定輔導(dǎo)計劃。采取了分四階段、共八次輔導(dǎo)的措施，幫助其走出困境，健康成長。
第一階段：初見—紓困。羅同學大一上學期（2020年10月-2020年12月）共輔導(dǎo)3次，采取談心談話和團體輔導(dǎo)等相關(guān)辦法進行輔導(dǎo)。
第一次輔導(dǎo)，全面了解情況，深入溝通交流。知其基本情況，加強深入溝通。于2020年10月，求實樓401辦公室，通過與羅同學深入交流，全面了解羅同學的家庭背景、面臨的困難和挑戰(zhàn)等方面的信息，建立起相互之間的信任和理解，羅同學感受到學校老師的關(guān)心和幫助，建立了良好的師生關(guān)系。
第二次輔導(dǎo)，普及資助政策，巧化經(jīng)濟危機。知其家庭經(jīng)濟困難，無法繳納學費入學問題。于2020年11月，求實樓401辦公室，采取談心談話輔導(dǎo)方式。通過普及宣傳學校的資助政策，包括貧困生資助政策提供助學金（生源地貸款）、獎學金或勤工儉學等機會，幫助羅同學解決學費和生活費問題，大大減輕她的經(jīng)濟壓力，便于她更好的進入學校學習。
第三次輔導(dǎo)，開展團體輔導(dǎo)，助其融入班級。知其因自卑和孤僻無法與同學建立良好的關(guān)系問題，于2020年12月，求實樓309教室采取團體輔導(dǎo)方式，幫助其融入班級。通過一系列互動游戲和討論，幫助羅同學與班級同學之間打破初識的隔閡，更快的融入班級，增進彼此的了解和信任，為后續(xù)的班級活動和學習交流打下良好的基礎(chǔ)。
表1 團體輔導(dǎo)情況記錄表
第二階段：歷練—解困。羅同學大一下學期至大二上學期（2020年12月-2021年9月）共輔導(dǎo)2次，采取談心談話和與家長聯(lián)系情感溝通等相關(guān)辦法進行輔導(dǎo)。
第四次輔導(dǎo)，做好心理疏導(dǎo)，培養(yǎng)強大自信。知其心理素質(zhì)能力較低，于2020年12月，在學生宿舍采取談心談話方式，做好心理疏導(dǎo)。幫助其擺脫因家庭經(jīng)濟狀況而感到自卑、焦慮心理；專門安排心理輔導(dǎo)老師對她進行心理疏導(dǎo)，通過傾聽、理解和支持，幫助羅同學建立自信，克服自卑感，培養(yǎng)積極的心態(tài)。
第五次輔導(dǎo)，鼓勵服務(wù)班級，增強責任意識。知其有積極為班級服務(wù)的想法卻無行動時，于2020年12月在學生宿舍進行談心談話輔導(dǎo)。找出問題關(guān)鍵點，鼓勵羅同學肯定自身想法，一起深層次探析班干職責和當班干原因，后指導(dǎo)她做好發(fā)言等準備工作。了解到班干職責，當選了易班班長，樹立責任感，自我意識得到提升。
第三階段：成長—脫困。羅同學大二（2021年10月—2022年11月）共輔導(dǎo)2次，采取談心談話和與家長聯(lián)系建議情感溝通等相關(guān)辦法進行輔導(dǎo)。
第六次輔導(dǎo)，弱化輟學想法，深化學業(yè)幫扶。知其長期兼職使她學業(yè)上有些力不從心，有輟學的想法，于2021年10月，在求實樓408成長輔導(dǎo)室采取建立輔導(dǎo)手冊，幫其建立小目標轉(zhuǎn)變生活方式，開展學業(yè)幫扶。首先，積極鼓勵通過參加比賽鍛煉自己的膽量，轉(zhuǎn)換不自信狀態(tài)；其次，幫其設(shè)定清晰、可實現(xiàn)的目標，并分解為小步驟去實現(xiàn)，每完成一個小目標，都會帶來成就感，從而提升自信。最后，進行一對一學業(yè)幫扶，分配好學習和娛樂時間，提供學習資源庫，拓寬視野，提升能力。
第七次輔導(dǎo)，實地進行幫扶，資助育人暖心。資助育人暖人心。于2021年7月，通過家庭走訪方式考察家里情況，給學生送去關(guān)懷。學校玉校長和學院領(lǐng)導(dǎo)老師一行人家訪慰問，了解家境貧困處境。鼓勵學生申報學費減免，享受國家政策和學校的關(guān)愛，建立自信，大大減輕學生家中的經(jīng)濟負擔。
第四階段：沉淀—蛻變。這個階段是羅同學大二下學期至大三下學期（2022年12月至2023年6月）共輔導(dǎo)1次，采取談心談話、座談會和與家長聯(lián)系建議情感溝通等相關(guān)輔導(dǎo)辦法進行輔導(dǎo)。
第八次輔導(dǎo)，樹立人生規(guī)劃，把握未來方向。知其已進入公司實習，于2022年12月至2023年5月，線上線下同時進行，采取談心談話、座談會和朋輩輔導(dǎo)等相關(guān)辦法進行輔導(dǎo)。密切關(guān)注羅同學的思想動態(tài)，常與其父親、姐姐聯(lián)系，匯報學生近期相關(guān)情況，幫其樹立正確的三觀。
三、輔導(dǎo)效果
星星之火已燎原。該案例通過采取四階段、共八次輔導(dǎo)措施，羅同學已完成蛻變，變得更加自信，樂觀開朗，有責任心，用愛澆灌的育人之花已經(jīng)盛開了。
（一）輔導(dǎo)的結(jié)果和成效
1、該生自我評估：第一，自卑狀態(tài)得到緩解和釋放；第二，更加自信和從容，擁有感恩之心；第三，經(jīng)濟壓力得到了環(huán)節(jié)；第四，通過學習成長的蛻變而促進了自身全面成長。
2、他人評定：第一，同學和老師都認為，該生變得更加開朗，愛和同學交往，更加自信。第二，家長反饋，學習上更加心無旁騖，積極進取。
3、輔導(dǎo)者的評定：通過這段時間的成長輔導(dǎo)，并見證了羅同學學習成長路上由不自信到自信的狀態(tài)，通過在外實習和我對學生的影響，學生參加專升本，發(fā)生蛻變。
（二）產(chǎn)生作用和變化的過程及原因
羅同學在經(jīng)過一段時間的輔導(dǎo)后，其情況得到了明顯的改善。這一改善體現(xiàn)在經(jīng)濟、心理和學業(yè)等多個方面。以下是對這些變化和產(chǎn)生這些變化的過程及原因的分析：
1、經(jīng)濟方面
過程：在輔導(dǎo)過程中，羅同學的情況引起了學校和老師的關(guān)注。根據(jù)相關(guān)政策，對羅同學進行了資助申請評估，并最終決定為其提供經(jīng)濟援助。原因：學校的資助政策旨在幫助經(jīng)濟困難的學生，減輕她的家庭負擔，能夠更專注于學業(yè)。
2、心理方面
過程：在心理輔導(dǎo)過程中，羅同學逐漸敞開心扉，與輔導(dǎo)員分享了自己的自卑感和困惑。輔導(dǎo)員通過傾聽、鼓勵和指導(dǎo)，幫助羅同學逐漸認識到自己的優(yōu)點和價值，建立了積極的自我認知。原因：幫助羅同學重新審視自己，學會正面評價自己，從而逐漸克服了自卑感，變得更加自信和開朗。
3、學業(yè)方面
過程：在學業(yè)輔導(dǎo)方面，輔導(dǎo)員針對羅同學的學習情況，制定了個性化的學習計劃，并定期進行跟進和反饋。鼓勵羅同學多與同學交流，參與課堂討論和小組合作。原因：個性化的學習計劃幫助她找到適合自己的學習方法，與同學交流有助于提升羅同學的學習興趣和積極性。
綜上所述，羅同學在輔導(dǎo)過程中的改善是多方面的，這得益于學校的資助政策、心理輔導(dǎo)和學業(yè)輔導(dǎo)等多方面的幫助。這些變化不僅改善了羅同學的生活狀況，還提升了她的自信和學業(yè)成績，為她未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四、輔導(dǎo)反思與啟示
成長輔導(dǎo)是大學生思想政治教育的重要手段，通過此成長輔導(dǎo)案例的開展，反思與啟示如下：
第一，樹立“三全育人”理念。結(jié)合多方力量一起做好培養(yǎng)學生的工作，做學生的工作不可一人埋頭苦干。
第二，親身了解學生問題。學生的大部分時間除了課堂就是寢室，多下寢室更能夠促進與他們的交流和情感的表達，學會傾聽。
第三，輔導(dǎo)過程保護自尊心。跟家長聯(lián)系，告知家長學生情況，與寢室寢室長聯(lián)系談話等都要注意個人隱私，做好保密工作，保護學生自尊心，建立自信。
通過這次輔導(dǎo)案例，深刻認識到經(jīng)濟困難學生面臨的問題復(fù)雜多樣，需要我們從多個方面入手，綜合施策，才能取得更好的效果。同時，我們也需要在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，要將解決學生思想問題與實際困難相結(jié)合，要充分發(fā)揮社會支持系統(tǒng)的作用，不斷完善輔導(dǎo)工作，為更多需要幫助的學生提供更好的支持和服務(wù)。
