“一核雙翼四驅(qū)”就業(yè)育人模式在處理復(fù)雜就業(yè)問題中的實踐探索
一、案例背景
小A，女，B專業(yè)學(xué)生，單親，母親患有殘疾，家庭經(jīng)濟狀況窘迫。大學(xué)期間，為了給家庭減輕負(fù)擔(dān)，她幾乎將所有課余時間投入到勤工助學(xué)和校外兼職中，也正因如此，她的成績排名較為落后，遺憾地錯過了參與學(xué)生工作和學(xué)科競賽等提升自身能力的機會。
隨著求職季的到來，室友陸續(xù)收到心儀企業(yè)的錄用通知，小A卻在一次次面試中碰壁，讓她陷入自我懷疑。她想不通為什么自己這么努力，卻還是找不到工作，這種強烈的落差感和自我否定，逐漸將她拖入自卑與焦慮的漩渦。
二、案例分析
（一）案例性質(zhì)
這是一個由家庭成長環(huán)境、求職條件短板與就業(yè)壓力共同交織而成的復(fù)雜就業(yè)問題。它不僅涉及學(xué)生的職業(yè)發(fā)展，還深入影響其心理健康、價值觀念及社會認(rèn)知等多個層面，需要多角度綜合分析并解決。
（二）問題分析
1. 就業(yè)心理層面：該生存在自卑心理（因家庭貧困長期自我貶低）、習(xí)得性無助（多次面試失敗強化“我不行”認(rèn)知）、存在性危機（將生存意義與母親綁定）。求職過程中的接連失利以及與室友的鮮明對比，讓這種自卑被放大，焦慮情緒如影隨形，出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的抑郁癥狀和情緒。
2. 求職能力層面：近幾年B專業(yè)就業(yè)形勢本不明朗，加上該生成績較為落后，導(dǎo)致其在求職過程中出現(xiàn)“門檻性”問題。此外，小A誤將兼職經(jīng)歷視為“污點”，未挖掘自身實操技能優(yōu)勢。同時，小A缺乏面試技巧，在回答問題時頻繁自我否定，導(dǎo)致在求職時競爭力明顯不足。自身職業(yè)規(guī)劃缺乏清晰認(rèn)知，無法凸顯自身優(yōu)勢，也未能正確評估劣勢，導(dǎo)致屢屢錯失機會。
3.社會支持層面：家庭支持薄弱（母親殘疾無法提供情感支撐）、朋輩壓力（室友簽約加劇焦慮）、企業(yè)資源接觸受限。家庭受自身條件限制，無法給予其有效的就業(yè)指導(dǎo)和精神支持。社交圈子較為狹窄，主要局限于校園內(nèi)的室友和同學(xué)，難以獲取更廣泛的就業(yè)信息和外界幫助，在就業(yè)的道路上倍感無力。
（三）理論依據(jù)
1. 積極心態(tài)重塑：運用共情、傾聽技術(shù)，幫助小A識別并改變導(dǎo)致她自卑和焦慮的不合理認(rèn)知，通過調(diào)整思維方式，緩解負(fù)面情緒，重建積極的心理狀態(tài)。
2. 職業(yè)生涯發(fā)展：借助SWOT分析、價值觀澄清、生涯決策平衡單等生涯規(guī)劃方法，引導(dǎo)小A全面認(rèn)識自己，明確職業(yè)目標(biāo)，規(guī)劃出符合自身特點的職業(yè)發(fā)展路徑。
3. 多方協(xié)同支持：整合朋輩、學(xué)校、企業(yè)等多方資源，構(gòu)建一個全方位、多層次的社會支持網(wǎng)絡(luò)，為她的求職和職業(yè)發(fā)展提供有力保障。
三、解決措施
“一核兩翼四驅(qū)”的就業(yè)育人模式框架圖
（一）堅定“一核”
由于小A所面臨的就業(yè)困難問題是復(fù)雜且具有代表性的，為了進一步完善困難學(xué)生的就業(yè)幫扶體系，輔導(dǎo)員向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報后，學(xué)院召開了黨政聯(lián)席工作會議，針對此類特殊學(xué)生群體研究形成了“一核兩翼四驅(qū)”的就業(yè)育人模式。突出“立德樹人、頂層設(shè)計”這一核心，平衡好就業(yè)心理和就業(yè)技能兩翼，驅(qū)動“?！摇蟆眳f(xié)同育人齒輪，有效幫助特殊困難學(xué)生群體實現(xiàn)就業(yè)。
（二）平衡“兩翼”
在處理此類就業(yè)困難學(xué)生問題時，要充分平衡學(xué)生就業(yè)心理和求職技能兩個方向，避免治標(biāo)不治本、出現(xiàn)心態(tài)好卻沒技能、有能力不敢闖的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員在工作過程中要掌握好時間節(jié)點，每個階段使用合理的工作策略，幫助學(xué)生把握好自己的方向。
1. 重塑積極就業(yè)心理
建立充分信任關(guān)系：隨著求職季到來，小A的焦慮情況愈加嚴(yán)重，輔導(dǎo)員在察覺到小A異常后，主動與她取得聯(lián)系，開展談心談話。由于該生屬于特殊困難群體，所以在入學(xué)初輔導(dǎo)員就已經(jīng)與該生建立了一定聯(lián)系并開展長期幫輔，因此小A對于輔導(dǎo)員主動找其談心沒有表現(xiàn)抗拒的情緒。輔導(dǎo)員認(rèn)真傾聽她的講述，表達(dá)對她的理解和關(guān)心，深度共情小A感受，慢慢打開了學(xué)生的心扉，經(jīng)過多次交流，小A對輔導(dǎo)員建立了充分的信任，這種信任為后續(xù)高效開展幫輔工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
樹立積極就業(yè)心理：在前幾次的回訪和交流過程中，小A幾乎每次都會自我貶低：“我沒有別人優(yōu)秀，肯定找不到工作。”輔導(dǎo)員耐心傾聽她的煩惱與訴求，及時穩(wěn)定她的情緒，幫助她正視和剖析自身問題，明確求職失敗的深層原因，既有心理上的焦慮與自卑，也有技能上的不足。在將近一個月的談心談話中，引導(dǎo)她認(rèn)識到問題都是可以解決的，幫助她制定計劃，逐步減輕她的焦慮與自卑，樹立面對挑戰(zhàn)的信心。
2. 不斷提升求職技能
自我探索階段：輔導(dǎo)員與小A從薪資待遇、工作穩(wěn)定性、發(fā)展空間、興趣匹配度等多個維度進行了深入的探討。經(jīng)過多次討論和思考，小A逐漸明確了自己更看重工作的穩(wěn)定性和發(fā)展空間，為自己的求職找到了清晰的方向。在進行SWOT分析時，輔導(dǎo)員引導(dǎo)小A全面審視自己。
技能提升階段：輔導(dǎo)員為小A提供了豐富多樣的就業(yè)信息渠道，包括校園招聘、專業(yè)招聘網(wǎng)站、企業(yè)宣講會等。篩選崗位時，一起仔細(xì)研讀招聘要求，根據(jù)小A的求職意向和自身條件，篩選出合適的崗位。制作簡歷時，輔導(dǎo)員逐字逐句幫助學(xué)生修改，突出她的實踐經(jīng)歷和個人優(yōu)勢。面試前，與學(xué)生進行多次模擬，從常見問題到專業(yè)問題，都進行了詳細(xì)演練。
（三）“四輪驅(qū)動”
1.學(xué)校助推：從制度層面實行院領(lǐng)導(dǎo)—輔導(dǎo)員—班主任—任課教師多維責(zé)任模式，聯(lián)系企業(yè)設(shè)立專項就業(yè)幫扶經(jīng)費和貧困生資助給予支持。在秋招季，輔導(dǎo)員多次聯(lián)系校友作為其校外企業(yè)導(dǎo)師進行就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)，組織專業(yè)課教師成立就業(yè)幫扶團隊，在課余時間為其輔導(dǎo)專業(yè)課程，從機制、經(jīng)費、政策、學(xué)業(yè)上進行全方位幫扶。
2.朋輩引領(lǐng)：輔導(dǎo)員組織了本專業(yè)已經(jīng)成功就業(yè)的學(xué)長學(xué)姐與小A交流。學(xué)長學(xué)姐們分享了自己求職過程中的曲折經(jīng)歷，從面試失敗的沮喪到不斷調(diào)整、最終成功入職的喜悅，讓小A深受觸動。同時，輔導(dǎo)員鼓勵她加入年級求職互助小組，在小組中，小A與同學(xué)們互相交流就業(yè)信息、分享面試經(jīng)驗、進行模擬面試。
3.家庭支持：由于小A的自卑心理一部分源于家庭支持系統(tǒng)薄弱，學(xué)院黨委再三研究，決定由輔導(dǎo)員對小A進行家訪。輔導(dǎo)員在與小A母親深入溝通后，詳細(xì)告知她小A的就業(yè)情況和心理狀態(tài)。小A母親泣不成聲，表達(dá)了對女兒的愧疚和擔(dān)憂。此后，母親每次與小A通話，都會給予她溫暖的鼓勵和支持，讓小A感受到家庭的關(guān)愛和信任，不再覺得自己孤立無援。
4.企業(yè)實踐：輔導(dǎo)員積極邀請與學(xué)院校企合作密切的通信相關(guān)企業(yè)HR為小A進行職業(yè)指導(dǎo)和面試培訓(xùn)。同時，輔導(dǎo)員向企業(yè)介紹了小A的家庭情況和個人優(yōu)勢，爭取到了該企業(yè)實習(xí)機會。在實習(xí)期間，小A雖然遇到了很多困難，但在同事的幫助和指導(dǎo)下，她逐漸適應(yīng)了職場環(huán)境，學(xué)到了很多實踐知識和職場技巧，對自己未來的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認(rèn)識，在畢業(yè)時也成功簽約該企業(yè)。
（四）處理結(jié)果
經(jīng)過輔導(dǎo)員持續(xù)半年的悉心幫扶，小A的心理狀態(tài)有了顯著改善。她不再自卑和焦慮，臉上重新綻放出自信的笑容。對職業(yè)規(guī)劃有了清晰認(rèn)知后，憑借扎實的專業(yè)知識和出色的面試表現(xiàn)，成功進入之前實習(xí)的企業(yè)，實現(xiàn)了自己的就業(yè)目標(biāo)。
四、經(jīng)驗啟示
（一）建立信任關(guān)系，筑牢學(xué)生成長“防護墻”
良好的師生關(guān)系是幫助學(xué)生重塑積極就業(yè)心理的關(guān)鍵。畢業(yè)生面臨畢業(yè)的不確定性和未就業(yè)的壓力，容易出現(xiàn)心理波動。輔導(dǎo)員要主動出擊，在交流過程中更容易深入挖掘與學(xué)生的共情點，尋找共鳴、傾聽理解，并逐步建立信任，定期關(guān)心關(guān)懷，準(zhǔn)確掌握學(xué)生的就業(yè)意向、未來的規(guī)劃以及目前遇到的困難。最重要的是要持續(xù)關(guān)注畢業(yè)生的心理健康狀況，在需要時提供咨詢和支持服務(wù)。
（二）創(chuàng)新工作模式，激發(fā)學(xué)生求職“新動能”
針對復(fù)雜就業(yè)問題和就業(yè)困難學(xué)生群體，構(gòu)建一套完善的就業(yè)育人和幫扶工作模式至關(guān)重要。將就業(yè)工作模式融入到各幫輔環(huán)節(jié)，從頂層設(shè)計到持續(xù)幫輔，將就業(yè)指導(dǎo)和心理育人、社會支持三者完全耦合，真正讓學(xué)生從消極待業(yè)到積極求職，最終成功就業(yè)。
（三）強化協(xié)同機制，打造職業(yè)發(fā)展“生態(tài)網(wǎng)”
特殊困難學(xué)生群體就業(yè)育人工作的成功開展，需要統(tǒng)籌力量、整合資源、縱橫協(xié)調(diào)，構(gòu)建協(xié)同育人和支持體系。著力構(gòu)建“學(xué)校一院系一班級一宿舍”四級縱向關(guān)注網(wǎng)絡(luò)，充分調(diào)動四級人員的能動性，建立緊密銜接、相互支持、密切配合、互為補充的“校一生—家一企”的四維橫向幫輔網(wǎng)絡(luò)。
（四）提升工作技能，點燃教師成長“新引擎”
特殊困難學(xué)生群體的就業(yè)問題往往復(fù)雜多元，輔導(dǎo)員需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)掌握心理工作和就業(yè)工作相關(guān)知識和技能，以便更從容、有效地應(yīng)對各類復(fù)雜挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員要在工作中要不斷提升自身實踐、科研和教學(xué)能力，引導(dǎo)學(xué)生正確面對挫折和困難，幫助學(xué)生應(yīng)對學(xué)校到職場的身份轉(zhuǎn)換，點燃教師就業(yè)指導(dǎo)能力“新引擎”。
