“六步工作法”答好“防網(wǎng)絡(luò)詐騙”答卷
一、案例簡介
同學(xué)小周（男）通過聊天工具“陌陌”與一“白富美”加了好友，該“白富美”利用偽裝的身份以“寂寞空虛”和想要“談一次甜甜的戀愛”為由與小周在網(wǎng)絡(luò)上熱聊起來，在獲取小周信任后，該“白富美”通過曖昧、挑逗的言語讓小周放下戒備與其裸聊，并錄制成視頻。在此過程中，該“白富美”讓小周下載某APP并盜取了小周手機通訊錄，并將錄制的不雅視頻和通訊錄截圖發(fā)給小周，威脅小周先后轉(zhuǎn)了2000、3000元。但“白富美”并沒有放過小周，又威脅其再轉(zhuǎn)20000元，不然就把視頻發(fā)給老師和同學(xué)們。小周害怕極了，他也意識到自己遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，感覺被壓得喘不過氣來，頂不住壓力告訴了輔導(dǎo)員。最后，通過警察調(diào)查得知該“白富美”其實是一位中年男子假扮而成。
二、案例定性分析
這是一起典型的大學(xué)生缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識、因價值觀偏差而經(jīng)不住誘惑引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙問題。
三、問題關(guān)鍵點
1.精準(zhǔn)了解事情經(jīng)過，安撫小周情緒，理清下一步思路；
2.協(xié)助小周借助法律手段妥善處理該事件，及時止損；
3.在尊重和保護(hù)小周隱私前提下，做好與家長的溝通；
4.在后續(xù)，引導(dǎo)小周樹立正確價值觀，增強防詐意識；
5.以點帶面，開展全年級學(xué)生的思政教育和安全教育，提高同學(xué)們防詐反詐意識；
6.關(guān)注小周和事件的后續(xù)發(fā)展，以免造成二次輿論。
四、解決思路和實施方法
抓住一個“快”字，全面了解事件經(jīng)過
在學(xué)生將事情告知輔導(dǎo)員后，第一時間全面了解事情的來龍去脈，安撫好小周的情緒，并將掌握的情況立即上報主管領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校保衛(wèi)處和其他上級部門。同時，建議小周立馬報警處理，減少繼續(xù)損失。安撫好小周情緒，減輕其因為被詐騙及擔(dān)心隱私泄露產(chǎn)生的心理壓力。
扣住一個“準(zhǔn)”字，妥善高效解決問題
指導(dǎo)小周保存好證據(jù)，幫助學(xué)生梳理被騙前后的經(jīng)過，陪同前往派出所，將證據(jù)提交警方、做好筆錄。爭取早日將詐騙分子抓獲，妥善解決問題，防止事件進(jìn)一步惡化。
突出一個“合”字，注重家校協(xié)同聯(lián)動
引導(dǎo)小周正確看待每個人成長道路上可能會犯下的錯誤和遇到的問題，鼓勵其同意將此事告知家長。在征得小周同意的情況下聯(lián)系家長，將整個事件的經(jīng)過和小周目前的狀態(tài)如實告知，邀請家長來校協(xié)同處理和商量后續(xù)事宜，共同幫助小周回歸學(xué)習(xí)常態(tài)，保障小周的安全。
體現(xiàn)一個“深”字，加強思政教育引導(dǎo)
小周被騙是由于缺乏網(wǎng)絡(luò)安全意識、因價值觀偏差而經(jīng)不住誘惑導(dǎo)致的不良后果。因此深入教育引導(dǎo)小周學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)安全知識、抵制誘惑，同時樹立正確的戀愛觀尤為重要。一方面通過向小周講述和觀看相關(guān)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙案例、視頻等方法，以理論聯(lián)系實際，讓小周深入學(xué)習(xí)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙知識，提高辨別能力。一方面，糾正其價值觀偏差，積極引導(dǎo)學(xué)生面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要學(xué)會抵制不良誘惑，學(xué)會保護(hù)自己的隱私。另一方面，鼓勵小周要正確看待戀愛，不要輕信他人誘導(dǎo)，在遇到戀愛情形中對方所提出的不合理要求要做出正確的判斷，愛自己才是一段健康愛情的邏輯起點，要樹立正確的戀愛觀。
實現(xiàn)一個“育”字，開展全員安全教育
通過小周事件，輔導(dǎo)員要看到其背后隱藏的普遍性危機，以此為警示，做到以點帶面，開展全員網(wǎng)絡(luò)安全教育。輔導(dǎo)員要及時召開班會、年級大會，抓好班團(tuán)干部、宿舍長等學(xué)生骨干隊伍，協(xié)同加強教育引導(dǎo)、朋輩互助，杜絕類似事件的再次發(fā)生。
落實一個“跟”字，牢牢樹立閉環(huán)意識
輔導(dǎo)員要繼續(xù)對小周事件進(jìn)行跟進(jìn)。一方面與家長保持密切聯(lián)系，及時反映小周情況，同家長一起做好思想教育和引導(dǎo)工作；一方面，定期和小周談心談話，關(guān)注小周后續(xù)學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，安排舍友、班級同學(xué)密切關(guān)注小周的情緒變化，保障其安全；另一方面，為小周聯(lián)系心理咨詢老師做好心理疏導(dǎo)，減少此事件對其造成的心理陰影。
五、經(jīng)驗與啟示
1.與時俱進(jìn)，提高思想引領(lǐng)能力
輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想的引路人，要因時而進(jìn)、因勢而新，保持高度敏銳性，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生身邊的“危險點”，開展有針對性的提前教育，及時引導(dǎo)學(xué)生。
關(guān)注學(xué)生，建好動態(tài)預(yù)警機制
輔導(dǎo)員作為大學(xué)生的成長導(dǎo)師和知心朋友，要主動走近學(xué)生、融入學(xué)生、關(guān)照學(xué)生，及時了解學(xué)生訴求和思想動態(tài)。建立必要的動態(tài)預(yù)警機制，形成由“宿舍長—學(xué)生干部—輔導(dǎo)員—學(xué)院—學(xué)生工作處”組成的“五位一體”逐級管理機制，堅決做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決，避免重大事故發(fā)生。
協(xié)同合作，共筑防網(wǎng)絡(luò)詐騙墻
輔導(dǎo)員作為大學(xué)生思想政治教育工作的主力軍，要善于凝聚家校合力，發(fā)揮好班級、宿舍等陣地作用，共同為學(xué)生風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、健康安全的學(xué)習(xí)環(huán)境保駕護(hù)航。
