新疆大學(xué)：智慧服務(wù)，高效管理，技術(shù)賦能新疆大學(xué)“一站式”智慧學(xué)生社區(qū)建設(shè)
為持續(xù)推進(jìn)新疆大學(xué)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，提升學(xué)生社區(qū)信息化管理服務(wù)水平，新疆大學(xué)將“智慧社區(qū)”建設(shè)納入到“智慧校園”建設(shè)之中，堅(jiān)持以“學(xué)生為中心”的工作理念，積極推進(jìn)學(xué)生工作管理平臺(tái)“新疆大學(xué)學(xué)工”和“智慧公寓管理系統(tǒng)”建設(shè)，為廣大學(xué)生提供更加高效、便捷、舒適的服務(wù)，不斷助力新疆大學(xué)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)提質(zhì)增效。
智“惠”平臺(tái)，賦能服務(wù)提質(zhì)增效。新疆大學(xué)充分整合多方資源，加快智慧社區(qū)建設(shè)。一是以“學(xué)生”為本，立足學(xué)生需求，不斷完善學(xué)工系統(tǒng)。通過學(xué)工系統(tǒng)可以及時(shí)準(zhǔn)確收集、分析、管理學(xué)生信息，掌握了解學(xué)生需求，提升服務(wù)學(xué)生效率，為學(xué)校相關(guān)部門科學(xué)化決策提供數(shù)據(jù)支撐。目前學(xué)工系統(tǒng)已整合獎(jiǎng)助評(píng)選、心理健康測(cè)評(píng)、醫(yī)保管理、信息維護(hù)等23個(gè)模塊，意見反饋、輿情收集、防疫信息維護(hù)、班級(jí)管理等62項(xiàng)服務(wù)功能，業(yè)務(wù)涵蓋學(xué)生在校期間各項(xiàng)學(xué)習(xí)生活需求，實(shí)現(xiàn)一站通辦，方便快捷，形成學(xué)生從進(jìn)校到離校的全過程信息化服務(wù)鏈。二是以“數(shù)據(jù)”為基，著眼管理需求，打造智慧便捷公寓系統(tǒng)。目前公寓系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)線上辦理入住、調(diào)宿、退宿以及報(bào)修等服務(wù)功能全覆蓋，將學(xué)生宿舍服務(wù)從傳統(tǒng)的線下人工服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上服務(wù)操作，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓學(xué)生少跑路，有效解決學(xué)生“辦業(yè)務(wù)來回跑，服務(wù)響應(yīng)慢”的難題，大幅提升服務(wù)效率，為學(xué)生提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
智“匯”安防，織密筑牢社區(qū)安全網(wǎng)。學(xué)校投入300余萬元建設(shè)宿舍樓智能門禁系統(tǒng)120余臺(tái)，利用AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備和管理系統(tǒng)的深度協(xié)作，構(gòu)建“人防”+“技防”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，有效保障學(xué)生人身及財(cái)產(chǎn)安全。一是“人防”為主，落實(shí)網(wǎng)格化管理。優(yōu)化學(xué)生社區(qū)管理格局，實(shí)行“學(xué)校-校區(qū)-片區(qū)-樓棟”四級(jí)管理機(jī)制，建立“網(wǎng)格化”學(xué)生社區(qū)管理模式；建立專門隊(duì)伍，選聘25名經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員，遴選50名推免輔導(dǎo)員擔(dān)任社區(qū)輔導(dǎo)員助理，共同進(jìn)駐學(xué)生宿舍樓一線開展學(xué)生管理服務(wù)工作。以宿舍樓為單位建立網(wǎng)格點(diǎn)，建立點(diǎn)、片、面相結(jié)合的多層次社區(qū)網(wǎng)格化管理格局。常態(tài)化落實(shí)學(xué)生社區(qū)安全巡更制度，值班員24小時(shí)值班，每日開展2次宿舍樓內(nèi)定點(diǎn)打卡巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上報(bào)處理各項(xiàng)安全問題。學(xué)生社區(qū)專職安全員負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)域?qū)嵭腥粘６ㄆ诎踩珯z查登記、落實(shí)整改。二是“技防”為輔，打造智慧社區(qū)。通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)門禁系統(tǒng)和公寓管理系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，通過面部識(shí)別驗(yàn)證通行權(quán)限，強(qiáng)化學(xué)生進(jìn)出管理，系統(tǒng)后臺(tái)實(shí)時(shí)全程記錄學(xué)生進(jìn)出記錄，改變傳統(tǒng)刷卡或人工查寢的管理模式，提升工作效率。充分發(fā)揮數(shù)據(jù)治理作用，判斷學(xué)生考勤狀態(tài)，掌握學(xué)生歸宿情況，清晰統(tǒng)計(jì)出晚歸、未歸、長(zhǎng)期無記錄、夜間外出等宿舍進(jìn)出數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生數(shù)據(jù)預(yù)警和監(jiān)測(cè)，營(yíng)造安全社區(qū)環(huán)境。多渠道建立學(xué)生輿情收集預(yù)警機(jī)制，設(shè)立專人負(fù)責(zé)多平臺(tái)線上輿情收集和預(yù)警監(jiān)測(cè)；線下依托學(xué)生社區(qū)輔導(dǎo)員一線工作優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化深入學(xué)生宿舍傾聽學(xué)生心聲、收集學(xué)生輿情，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，及時(shí)化解學(xué)生問題；暢通學(xué)生監(jiān)督、意見反饋收集處理渠道，利用釘釘建立學(xué)生意見、投訴群，實(shí)現(xiàn)學(xué)生反饋件件有回應(yīng)，不斷提升服務(wù)管理水平。
智“繪”生活，助力生活便捷高效。升級(jí)學(xué)生社區(qū)全域生活服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)學(xué)生社區(qū)生活園區(qū)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生多元化需求一站式滿足。用電系統(tǒng)使用集智能化控制、管理、反饋等功能于一體的智能控電管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生宿舍用電實(shí)時(shí)管理，大功率智能斷電檢測(cè)，購(gòu)電線上辦理。洗衣設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)學(xué)生足不出戶在線下單、在線支付，定時(shí)提醒洗衣進(jìn)程、搜索空閑洗衣機(jī)等服務(wù)。飲水設(shè)備目前已與校園卡數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)一卡通刷。每棟宿舍樓還設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，提供自動(dòng)售貨機(jī)、微波爐、針線盒、電飯煲等日常生活用品，方便學(xué)生生活。廣大學(xué)生在享受服務(wù)的同時(shí)，也培養(yǎng)了動(dòng)手能力與生活自理能力。
新疆大學(xué)將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“一站式”學(xué)生社區(qū)建設(shè)，積極引進(jìn)利用智能化、數(shù)字化、信息化、現(xiàn)代化設(shè)施，不斷完善智慧學(xué)生社區(qū)建設(shè)，持續(xù)提升學(xué)生社區(qū)服務(wù)的廣度、深度和效度，做深做實(shí)服務(wù)育人工作。