輔導(dǎo)員工作的“二八定律”
晚上10點(diǎn)半，我接到一個(gè)已畢業(yè)兩年的學(xué)生打來的qq電話，詫異中聽學(xué)生問到，“老師，咱們17級(jí)有位同學(xué)住進(jìn)急救室了，我們沒有家長(zhǎng)電話，不知道您還能找到么？”掛完電話，我馬上打開百度網(wǎng)盤找到該同學(xué)家長(zhǎng)的電話號(hào)碼，我記得這位同學(xué)有癲癇病，有時(shí)會(huì)突發(fā)抽搐。我詢問后得知，這次是因?yàn)樗幜窟^大導(dǎo)致情況危急，萬幸最后度過了難關(guān)。這一刻我感受到了久違的輔導(dǎo)員的價(jià)值感和成就感——即使畢了業(yè)，學(xué)生也會(huì)選擇相信我，緊急時(shí)刻向我求助。我很感動(dòng)學(xué)生對(duì)我的認(rèn)可，這件事也給了我很大觸動(dòng)，輔導(dǎo)員的工作一定要全面扎實(shí)，更加妥善地做好日常管理工作。
輔導(dǎo)員的工作千頭萬緒，但人的精力是有限的，要想真正做好每一件事情幾乎不可能，我們要學(xué)會(huì)合理地分配時(shí)間和精力，與其面面俱到，不如重點(diǎn)突破，從學(xué)生大一開始，掌握關(guān)鍵少數(shù)，既了解痛點(diǎn)（各類問題學(xué)生）又要抓住機(jī)遇點(diǎn)（有潛力學(xué)生），這樣的工作模式才能事半功倍。我的這個(gè)工作理念萌生于“二八定律”，所謂“二八定律”即帕累托法則，是19世紀(jì)末20世紀(jì)初意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托發(fā)現(xiàn)的。他認(rèn)為在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出輔導(dǎo)員工作的“二八定律”，即“12345”學(xué)生工作法。
一、“1個(gè)中心”
輔導(dǎo)員要以做好學(xué)生思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)為中心，學(xué)生工作要把理想信念教育放在首位，一是要加強(qiáng)愛國主義教育，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生時(shí)刻培養(yǎng)愛國之情，砥礪強(qiáng)國之志，實(shí)踐報(bào)國之行，做社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。二是要教育引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀、法律知識(shí)、公民道德規(guī)范等潤(rùn)物無聲地融入到學(xué)生日常教育管理中。
二、“2個(gè)支撐”
輔導(dǎo)員要學(xué)會(huì)借力，充分發(fā)揮班主任和班干部的作用。其一，班主任與輔導(dǎo)員是相互配合的關(guān)系，共同負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)業(yè)、心理、職業(yè)規(guī)劃等事務(wù)，并且班主任能夠給學(xué)生提供專業(yè)指導(dǎo)，小班制背景下，班主任能夠輔助輔導(dǎo)員做好細(xì)節(jié)管控。其二，要組建強(qiáng)有力的班干部隊(duì)伍，用心培養(yǎng)，教會(huì)做事，能幫忙減輕一些日?，嵥樾允聞?wù)的壓力。
三、“3本臺(tái)賬”
一是學(xué)生基本信息一覽表。“看好自己的人”是最基本的功課，輔導(dǎo)員手中一定要做好做足做全學(xué)生最基礎(chǔ)信息，定期核準(zhǔn)更新，做到隨時(shí)能查閱、調(diào)取學(xué)生準(zhǔn)確基本信息。二是特殊學(xué)生一覽表。通過日常觀察了解，建立心理困難學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生、學(xué)業(yè)困難學(xué)生統(tǒng)計(jì)表和有基礎(chǔ)疾病學(xué)生情況一覽表，分類統(tǒng)計(jì)，持續(xù)跟蹤，談話了解情況。三是潛力學(xué)生情況表。以成績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，統(tǒng)計(jì)學(xué)生獲獎(jiǎng)情況，物色挖掘可重點(diǎn)培養(yǎng)的學(xué)生，注重榜樣引領(lǐng)，發(fā)揮其先鋒模范作用。
四、“4個(gè)指導(dǎo)”
一是學(xué)業(yè)指導(dǎo)。確保出勤率是學(xué)風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，有了良好的學(xué)風(fēng)，才會(huì)有更多學(xué)生朝著積極向上的狀態(tài)努力拼搏，要嚴(yán)抓上課出勤、早晚自習(xí)考勤；針對(duì)掛科學(xué)生，要一對(duì)一突破，具體問題具體分析，安排班級(jí)同學(xué)結(jié)對(duì)幫扶；以賽促學(xué)，鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)科專業(yè)競(jìng)賽，增強(qiáng)書本知識(shí)的應(yīng)用能力。二是心理疏導(dǎo)。輔導(dǎo)員日常要做“及時(shí)雨”，學(xué)生有“疑難雜癥”向我們傾訴時(shí)要第一時(shí)間回應(yīng)，尤其有情緒問題需要排解的，應(yīng)讓問題消失在萌芽中，堅(jiān)決杜絕積壓成?。怀浞掷脤嬍议L(zhǎng)和心理委員的作用，及時(shí)了解班級(jí)同學(xué)心理動(dòng)態(tài)。三是生活向?qū)?。我們不是要做學(xué)生的保姆，而是教會(huì)學(xué)生怎么“生活”，如何管理自己，如何讓自己的生活更有意義，如何規(guī)劃自己的人生。四是個(gè)性輔導(dǎo)。重點(diǎn)學(xué)生重點(diǎn)輔導(dǎo)，不同的學(xué)生個(gè)性不同、特點(diǎn)不同，要精準(zhǔn)輔導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注，“對(duì)癥下藥”。
五、“5種時(shí)機(jī)”
一是網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)。經(jīng)常與學(xué)生在朋友圈互動(dòng)或微信、QQ聊天，能拉近彼此距離，增強(qiáng)相互之間的信任感，工作起來事半功倍。二是班級(jí)會(huì)議。圍繞不同的主題召開班會(huì)、勤開班會(huì)，班會(huì)不一定能取得立竿見影的效果，但一定會(huì)給學(xué)生一個(gè)信息——“輔導(dǎo)員是關(guān)注我們的”，利用班會(huì)也可樹立規(guī)矩意識(shí)。三是咨詢求助。我們會(huì)經(jīng)常收到學(xué)生的線上或線下咨詢，正是這樣的咨詢使我們能第一時(shí)間掌握學(xué)生的需求，找到工作的突破口。四是走訪宿舍。走訪宿舍不等同于查寢，抓住走訪宿舍的機(jī)會(huì)，可以掌握學(xué)生的真實(shí)情況，聊聊生活，聊聊理想，會(huì)讓學(xué)生感受到親切感。五是警示教育。抓住典型事例，在班級(jí)中開展警示教育是十分有必要的，這樣可以增強(qiáng)威懾力，尤其是大一學(xué)生，規(guī)矩樹起來了就工作順暢多了，所謂剛?cè)岵?jì)也是這個(gè)道理。
“二八定律”要關(guān)注關(guān)鍵少數(shù)，對(duì)于輔導(dǎo)員來說，既是尖子生少數(shù)，又是特殊學(xué)生少數(shù)，“抓兩頭放中間”，才能讓我們有足夠的精力對(duì)所有學(xué)生負(fù)責(zé)，更合理地做好學(xué)生的引路人、貼心人和守護(hù)人。
